Открываем для вас мир

Вопросы и ответы

Компания More.uz работает на рынке туристических услуг в Узбекистане с 2009 года. И именно изначальное направление работы было выбрано, это круизы по всему миру и Европейские туры, На сегодняшний день мы ведущие участники туристического рынка с устойчивой лидерской позицией по большинству европейских направлений и именно с закрепленной позицией в сегменте круизного бизнеса

Многие считают, что отправиться в круизное путешествие – очень дорого и доступна такая роскошь только богатым людям. На самом деле, это не совсем так. Изыски и роскошь связанные с морской романтикой присутствуют в каждом круизе, однако в целом морское путешествие обойдется вам дешевле, если сравнивать с аналогичным отдыхом на суше

Считается, что на борту круизных кораблей путешествуют только состоятельные пожилые люди, но это не так, круизы с каждым годом становится все более доступным видом отдыха и обретают популярность у молодежи и семей с детьми. Публика на кораблях самая разнообразная, но их всех объединяет одна общая деталь - демократичность в одежде и поведении. В круизе люди отдыхают, поэтому и одеваются они соответственно: в футболки и шорты, лёгкие сарафаны и купальники. Красиво и официально одеваться принято только в специальные вечера и ужины в ресторанах. В таких местах обязательно будет дресс код о чем Вас обязательно оповестят об этом заранее в ежедневной программе дня.

Существует мнение, что морские круизы сопровождаются постоянной качкой, которую не каждый человек способен выдержать. Однако это не соответствует действительности. Современные круизные суда (Лайнеры) оснащены самыми передовыми технологиями, направленными на удержания корабля в устойчивом положении даже в самый сильный шторм. К таким устройствам относятся специальные винты, установленные поперёк киля (стабилизаторы качки). При наклоне судна винты начинают быстро вращаться, возвращая судно в ровное положение. Так что вероятность морской болезни во время круизов крайне мала. Вы также можете обезопасить себя от неприятных ощущений, приобретя акупунктурные браслеты заранее или на борту судна, также на Ресепшн Вам могут предложить таблетки от укачивания.

Если Вы испытываете в трудности в общении на иностранном языке, то Вам стоит обратить внимание на круизы с русскоязычными группами с сопровождением или круизные компании, на борту у которых есть персонал, говорящий на русском языке, где осуществляется перевод основной информации на русский язык. Однако побывав один раз в круизе, Вы поймете, что это международный отдых, и на кораблях все устроено так, чтобы языковые барьеры не становились препятствием для приятного времяпрепровождения. Развлечения на борту, представления в театре идут с большим количеством музыкальных номеров, выступлений танцоров, акробатов; артисты разговорного жанра встречаются редко. Кроме того на борту практически каждого круизного лайнера найдется русскоязычный сотрудник среди персонала, и в случае экстренных ситуаций он всегда поможет Вам объясниться.

Днем, как на борту, так и на берегу во время стоянок, мы рекомендуем одевать одежду из лёгких тканей и удобную обувь. Во время нахождения корабля в открытом море может быть несколько прохладно, поэтому рекомендуем взять с собой свитер или куртку. У каждой круизной компании есть свои правила дресс-кода. У некоторых нет строгих правил и обязательных торжественных вечеров, у других более строгий дресс-код. Однако на большинстве круизных компаний действуют общие правила: Вас могут не пропустить вечером в ресторан, если Вы одеты в джинсы, шорты, майки. Запрещено посещение ресторанов, баров и мест отдыха (кроме верхней палубы) в купальных костюмах. На круизах нет строгой формы одежды для вечерних мероприятий, но пассажиров обычно предупреждают о том, как надо одеться на отдельные мероприятия, запланированных на борту. Например: свободная, неформальная одежда (пиджак обязателен для мужчин), формальная (платья для коктейлей или вечерние для дам и тёмный костюм для мужчин). В зависимости от маршрута и продолжительности круиза, на борту бывает от одного до трёх вечерних мероприятий со строгой формой одежды. Данные правила относятся к ресторанам, в которых обслуживают по меню, если Вы не в настроении одеваться вечером, Вы можете посетить ресторан шведский стол, где правила менее строгие.

На своем сайте мы предлагаем круизы компаний класса "стандарт", "премиум" и "люкс". Отличие класса заключается не только в стоимости круиза, предоставляемых услугах, качестве обслуживания, но и предлагаемых маршрутах. Так, лайнеры класса "стандарт" (Costa, MSC, NCL) ходят по самым популярным маршрутам и большим портам, что продиктовано размерами кораблей и огромным интересом пассажиров. Корабли класса "люкс" предлагают редкие и разнообразные маршруты, которые не повторяются из года в год, очень часто организуют экспедиционные и исследовательские туры на Антарктику и Галапагосские острова . Чем выше класс компании, тем меньше лайнеры, меньше гостей на борту и больше пространства в расчете на одного пассажира. Уровень сервиса зависит от соотношения количества членов экипажа, приходящегося на пассажиров. В среднем, на лайнерах класса "стандарт" 2 члена команды обслуживают 7 гостей, на лайнерах класса "премиум" — 2 члена команды на 5 гостей, на лайнерах класса "люкс" — 2 члена команды на 3 гостя, а иногда и на 2. Именно поэтому на лайнерах класса "стандарт" сервис носит массовый характер и, наоборот, персонализированным становится обслуживание на кораблях люкс-класса: члены экипажа запоминают Ваши вкусы и привычки.

Специальные программы для детей разных возрастов на борту каждого лайнера не дадут им скучать, Современные корабли имеют всю необходимую инфраструктуру, чтобы маленькие гости не скучали: от детских клубов со специальными аниматорами, игровыми приставками, специальными мероприятиями, аквапарков, до горок для скалолазания и т.п. Детско-юношеские центры работают каждый день. Посещение детских клубов бесплатно. Дети должны размещаться либо в одной каюте с родителями, либо в сообщающейся с ней. Не допускаются в круиз дети до 21 года без сопровождения взрослых. А еще круизы – это отличный языковой лагерь, где дети, общаясь со сверстниками из других стран, закрепляют школьную программу и получают необходимую практику общения. Если Вы решили брать ребенка с собой в круиз, то мы Вас проконсультируем какой класс круизов лучше выбрать.

1. Для начала решите, сколько дней Вы хотите провести в круизе. Кому то нравится круизировать две и более недель, получая при этом огромное количество впечатлений от смены стран и портов, встречая каждый день на новом месте. Другие любят провести в круизе одну неделю, а затем ещё некоторое время отдыхать в отеле на берегу, сочетая интенсивную круизную программу с расслабляющим отдыхом на пляже. 2. Когда Вы определитесь, какой вариант Вам больше подходит, мы советуем выбрать города и страны, которые Вы хотели бы посмотреть. 3. Затем нужно выбрать корабль. Компания More.uz предлагает Вашему вниманию огромный выбор разнообразных круизных лайнеров от 5* до 6*. Выбор лайнера – увлекательнейшее занятие, и мы уверены, что разочарованным не останется никто. Ни какой другой вид отдыха не может сравниться с круизом! Это совершенно другой отдых не похожий на все остальное. 4. Выбор каюты в круизе. Каюты на лайнерах бывают: без окон (с искусственным освещением) – наиболее экономичные; с окнами или иллюминаторами; с балконами и разнообразные сьюты. На нашем сайте Вы найдете подробное описание типов кают для каждого лайнера с фотографиями и схемами. Помните, что каюты на кораблях (особенно уровня 4* и 5*) по площади обычно меньше номеров в гостиницах, поэтому внимательно изучите их размеры, указанные в описании. 5. Покупая круиз, не забудьте об экскурсиях. На корабле Вы сможете приобрести экскурсионные программы только на английском языке. Если Вы хотите принять участие в экскурсиях с русскоговорящим гидом, мы советуем забронировать их заранее в нашем офисе, не позднее, чем за 2 недели до начала круиза. 6. Покупая круиз, помните, что мы поможем Вам подобрать подходящий отель, если Вы решили отдохнуть до или после круиза, приобрести авиабилет на удобные для Вас даты, а также поможем в оформлении страховок и виз.

Таможенные и пограничные формальности турист проходит почти так же, как и в аэропортах, После прохождения Вы сдаете свой паспорт (на время круиза) и получаете "Круизную карточку пассажира", которая является документом, удостоверяющим личность на время круиза, ключом от каюты, средством расчетов на борту и т.д. Для активации вашей "Круизной карточки" в качестве средства расчетов на борту лайнера, Вам нужно будет предоставить номер Вашей кредитной карты при регистрации на корабль, или, если Вы собираетесь по окончании круиза расплачиваться наличными, то Вас попросят положить на вашу "Круизную карту" депозит, обычно около 200 у.е. на человека в той валюте, которая принята для расчетов на борту. Например, для лайнеров Европейских компаний валюта– Евро, на американских- доллары США. Затем турист поднимается на борт лайнера и размещается в каюте (номер и категория каюты указаны в ваучере или круизном билете). Пожалуйста, обратите внимание, что в целях безопасности посетители (провожающие) на борт не допускаются. В каждой каюте имеется информация о расположении служб корабля, план-карта лайнера, телефонный справочник различных служб судна. Каждая каюта оснащена кондиционером, телефоном, телевизором, розетками на 110 вольт и/или 220 вольт.

Ежедневно туристу приносят в каюту программу с подробным указанием места, времени и содержанием проводимых мероприятий на борту корабля, времени начала экскурсионной программы, температуре воздуха и воды, а также с общими сведениями о порте захода, рекомендациями по выбору одежды, местными особенностями и т.д. На борту лайнеров имеются: плавательные бассейны, которые находятся на верхних палубах, также вы сможете воспользоваться "джакузи" и сауной . К Вашим услугам: солярий, косметический салон и массажный кабинет, парикмахерская, библиотека, зал игровых автоматов, казино, бары, дискотека, магазины беспошлинной торговли, кинотеатр, центр детских развлечений и многое другое. План лайнера находится у вас в каюте и на каждой палубе у лифтов.

Тренинги и брифинги по технике безопасности проводятся в начале каждого круиза с целью познакомить пассажиров с аварийно-спасательным оборудованием и процедурами эвакуации в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Тренинги по технике безопасности проходят в день посадки в основных круизных портах, а брифинги по безопасности проводятся для всех пассажиров, которые начинают свой круиз во вторичных портах. Тренинги осуществляются на одном или нескольких языках и обязательны для всего экипажа и всех пассажиров, в круизах с русскоязычными группами тренинг проводят на русском языке. Целью практических учений является ознакомление с процедурой эвакуации. Пассажиров просят принести из кают их спасательные жилеты и пройти к своему сборному пункту – Muster/Assembly stations, как это происходило бы в случае возникновения реальной угрозы. Там они получают все необходимые инструкции по технике безопасности. Во время брифингов также предоставляется полная информация о специальном оборудовании и процедурах, в том числе о порядке экстренной эвакуации. О времени проведении всех мероприятий по безопасности пассажиров заранее информируют и в ежедневных программах дня и через систему оповещения судна.

На борту судна не ходят наличные деньги! Все расчёты осуществляются посредством специальной карточки, она же служит пропуском на корабль и в каюту, а также заменяет удостоверение личности на время круиза. Карточка имеет магнитный слой, на который записываются все суммы, потраченные туристом на борту корабля. Таким образом, на всех круизных лайнерах действует безналичная система оплаты, поэтому для туристов будет открыт персональный счёт, на который будут заноситься все его расходы. Для открытия этого счёта потребуется гарантия в виде наличного депозита или банковская карта. Рекомендуем забирать все счета, получаемые при оплате покупки или услуги, это поможет Вам чётко знать, сколько Вы потратили. Счета также помогают в случае конфликта с администрацией круиза при возникновении ошибки с неправильным начислением оплат. Наличные принимаются на борту судна только на территории казино. На корабле принимаются следующие виды кредитных карт Visa, American Express и Mastercard.

Экскурсионная программа в портах захода не входит в стоимость круиза и оплачивается отдельно. Для заказа индивидуальных или групповых экскурсий с русскоговорящим гидом, необходима полная оплата заблаговременно до начала круиза. На борту лайнера принимаются заказы для участия в групповых экскурсиях, проводимых на английском языке. В день посадки у Вас в каюте Вы найдете специальную форму – заказ на береговые экскурсии на английском языке. При желании её необходимо заполнить и сдать на специальную стойку "Shore excursion", где можно получить информацию о предлагаемых экскурсиях в портах захода и приобрести билеты. Также экскурсии на английском языке можно заказать заранее на сайте круизной компании. Рекомендуем Вам бронировать экскурсии заранее, особенно те, где лимитируется количество участников (обзорные вертолетные экскурсии, плавание с маской с катера, сплав на плотах, посещение некоторых музеев и картинных галерей и другие), чтобы потом избежать разочарований в связи с отсутствием мест. Туристы, не пожелавшие участвовать в экскурсиях, могут самостоятельно распоряжаться временем в порту.

На всех наших круизных лайнерах – питание круглосуточное, и это включено в стоимость круизов. Если закрылся один из ресторанов, всегда в это время на борту будет открыт другой ресторан. Помимо ресторанов с обслуживанием по меню, на верхних палубах лайнеров находятся рестораны, работающие по принципу "Шведский стол", которые работают круглосуточно. Меню в них зависит от времени суток. Для вечернего ужина в ресторанах на борту лайнеров традиционно существует две смены питания. Как правило: 18:00 / 20:15. В начале криза за Вами будет закреплен столик, за которым Вы будете ужинать в течение всего круиза в компании одних и тех же соседей, которые постепенно станут Вашими друзьями. Вас будет обслуживать один и тот же официант, который изучит Ваши предпочтения и будет предугадывать ваши желания. Помимо основных ресторанов на борту многих круизных лайнеров есть тематические рестораны, где Вы можете насладиться национальной кухней Италии или Мексики, заплатив лишь за резервацию столика (20-25$/чел).

Отправляясь в круиз всей семьей, проконсультируйтесь у менеджера, какую круизную компанию лучше выбрать. Большинство круизных компаний класса Стандарт очень дружелюбны к детям, современные корабли имеют все необходимую инфраструктуру, чтобы маленькие гости не заскучали: от детских клубов со специальными аниматорами, игровыми приставками, специальными мероприятиями, меню до настоящих аквапарков, гор для скалолазания и т.п. А еще круизы – это отличный языковой лагерь, где дети, общаясь со сверстниками из других стран, закрепляют школьную программу и получают необходимую практику общения.Здесь будет ваш ответ

Стандартная плата за обслуживание будет автоматически списываться с Вашего бортового счета за каждый день круиза. Данные суммы идут непосредственно на оплату работы обслуживающего персонала на борту и составляют значительную часть их дохода. Это плата является обязательной, если у Вас возникают какие-то проблемы и Вы недовольны обслуживанием, пожалуйста, обратитесь на Ресепшн. Однако смеем Вас заверить, что уровень обслуживания на круизных лайнерах – один из самых высоких в туристической индустрии. В отличие от многих отелей, где качество Вашего обслуживания напрямую зависит от того, сколько чаевых Вы оставляете персоналу, в круизной индустрии поддерживается общий высокий стандарт отельной культуры.

За день до окончания круиза Вам в каюту будут доставлены таможенные декларации и багажные бирки. Собрав чемоданы, удалите старые и поместите новые заполненные бирки с Вашими фамилиями на багаж, запомнив их цвет. Багаж необходимо выставить в коридор до 22:00. Оставьте в ручной клади предметы гигиены, лекарства, ценности. В день прибытия в конечный порт Вы должны рассчитаться по своей карточке до 07:00, получить паспорт. Обратите внимание, что на больших круизных судах в день окончания круиза выстраиваются очереди на Purser's Desk. Для Вашего удобства круизные компании предлагают Вам зарегистрировать свою кредитную карту при посадке или в первые дни круиза. В этом случае, деньги с нее будут сняты автоматически после подписания вами конечного счета.